Quero pedir mil desculpas aos meus estimados leitores pelo palavrão… Mas era o único jeito de extravasar minha raiva e indignação com o fato acontecido ao pé da noite desta quarta, 17. Estava entalado na garganta até agora…!
Voltava eu de Santa Rita às seis e dez da noite quando me lembrei que tinha que passar pelo supermercado para uma comprinha de emergência. Debati com a Tatiana;
– Vamos passar na porta do Baronesa mas só de pensar no afunilamento do transito ao lado do pontilhão e o tempo que vamos gastar para entrar, enfrentar a fila do caixa e sair, me apavora… Eu tenho compromisso às sete! Vamos arriscar – outra vez – o Bretas?
Ela fez cara de desânimo e respondeu quase sem abrir a boca:
– É… Vamos correr o risco!
Entramos. Estava vazio como sempre. Pegamos o que fôramos buscar e já que estávamos lá pegamos mais alguns produtos. Às seis e vinte estávamos no caixa. De repente Tatiana viu uma promoção de assadeiras de vidro com tampa e foi pegar umas três. Não esperei pela sua volta. Quando chegou minha vez passei a compra e paguei no cartão de credito como de habito, enquanto embalava quase com avidez a ‘res adquirida’ para ganhar tempo. Quando olhei de relance o cupom amarelinho em letras minúsculas, coisa que não costumo fazer, notei o valor que eu havia pago: R$ 222, 76 ( duzentos e vinte dois reais e setenta e seis centavos)… Quase caí sentado!
Estes cupons que a gente amassa e joga no lixo e às vezes nem espera por eles, valem uma fortuna! Tanto para nós consumidores quanto para os comerciantes… A cada dia uma grande rede de supermercados abre uma nova loja…!!
– Espere um pouco senhorita! Deve haver um engano! Esta compra dá menos de 100 reais… – Daria na verdade R$ 92,20!
A jovem pegou de volta o cupom e enquanto procurava o erro Tatiana chegou…
– Já paguei a conta mas parece que há um engano… Ela me cobrou 222 reais…
Tatiana trazia três tigelas nas mãos e quase derrubou todas ao chão tamanho seu susto…
– O quêêêê…!!
E tocam a conferir junto a malfadada compra. Item por item. Eram poucos, menos de dez! Não demorou muito para encontrar o erro. Aliás, ‘os’ erros…! Um, dois, três erros numa conta de menos de cem reais! Um escorredor de talheres de 15,90 fora digitado 16,90! Dois potes de capuccino de 6,49 tinham sido digitados 21 potes!!! Quando chegou no café para maquina de expresso Tatiana pegou o pacote olhou para mim e perguntou:
O Capuccino mais caro que eu tomaria em toda minha vida… Dois potes pelo preço de 21!!!
– Você vai levar café de 28 reais o quilo? Este pacote de meio custa 14,26…!
Voltei à prateleira para ver se meus olhos haviam me traído quando olhei a etiqueta. Não. Não havia. Passei o pacote no leitômetro eletrônico e ele confirmou; 7,99! Caramba! Estavam me cobrando o dobro pelo café! Quando voltei ao caixa a paciência e indignação já estavam pela tampa. E eu que fora ali pensando em ganhar tempo!!!
Bem, descobertos os erros, o problema agora era repará-los, pois eu já havia pago 222 reais por uma compra de menos de 100, com cartão de credito! E o meu tempo passando…! A mocinha do caixa se levantou e logo apareceu um gerente. Depois de ouvir umas poucas e boas da Tatiana – que tem outras lembranças parecidas da mesma rede, tanto de Pouso Alegre quanto de varginha – o moço -num tom que não se propagava a mais de meio metro, afinal ele não queria chamar a atenção de mais ninguém no supermercado – chamou outra subalterna e deu a solução;
– Devolva a diferença em dinheiro para o cliente – E se afastou, como se fosse simples assim, sem dar chance à subalterna de redargüir…
Com o papelzinho cheios de números minúsculos na mão, muito mais números do que deveria conter, na verdade, a subalterna, uma fiscal sem autonomia para solucionar alguma coisa, se afastou e foi até a gerencia.
E o ponteiro do relógio se aproximando das sete da noite… E as compras no cocho do caixa sem saber se embarcavam no meu carro ou no carrinho de volta para as gôndolas…! E o ponteiro grande se aproximando do 12… E Tatiana esquentando os ouvidos da mocinha do caixa que ouvia calada de braços cruzados – Não gosto nem de imaginar se ela tivesse a infelicidade de abrir a boca!
De repente fui à gerencia onde a subalterna há vários minutos confabulava com outras duas e dei um ultimato;
– Minha senhora, eu tenho um blog e milhares de leitores esperando pelas minhas crônicas! – Os milhares eu exagerei um pouco, para que elas pensassem que sou alguém importante! – A senhora já encontrou a solução?
E a subalterna veio até o caixa coçando a cabeça e desfiando a chorumela…
– Estou numa sinuca… Ele mandou devolver o dinheiro, mas ele não tem a senha do caixa! Tem que fazer na senha da ‘mocinha’… Aí ela vai ter que pagar…!
Mais essa! Eu tinha que ‘socorrer’ a mocinha que havia tentando me ‘dar o tomé’ em quase 14o reais! Bem, mas como eu pago a compra no credito e aquele ‘sentimento chamado senso de justiça não larga do meu pé’, nem mesmo quando a paciência está pela borda, eu dei a solução;
– Tá bom, minha senhora… Ta bom… Estorne o valor total da compra. Vou passar o cartão novamente e pagar outra vez! Mas só o valor real de cada produto, tá?
E num silencio sepulcral a própria subalterna digitou tudo novamente mostrando cada numero na tela do computador. Tatiana com os dois olhos verdes, do tamanho de uma melancia, grudados na tela! Se a subalterna errasse um digito sequer, acho que a tela derreteria só com as faíscas! Total da compra – incluindo as três tigelas de R$ 9,90 que Tatiana havia ido buscar na gôndola, na verdade as salvadoras do meu suado dinheirinho: R$ 122,10, ou seja: Se eu não tivesse olhado para o cupom, ontem à noite, antes de ver meus dois times perder por 2×0, eu teria ficado R$130 reais mais pobre!
Depois venho saber que o pai de uma colega nossa, pessoa humilde, de idade, passou por situação idêntica outra dia no mesmo supermercado. No momento de estornar o valor pago para corrigir o erro – do funcionário do supermercado – o gerente disse com todas as letras;
– Eu preciso do CPF do Sr. para fazer o estorno!
Como assim!!! Ele não precisou apresentar CPF para comprar e pagar e não foi ele que errou! Para receber de volta o que estavam lhe tomando na tora ele tinha que apresentar CPF??? E se não portasse o tal CPF ou não lembrasse o numero???
Aí meu estimado leitor, você passa pela Perimetral de manhã, de tarde, de noite, fim de semana, fim de mês, dia de pagamento e vê aquele imenso pátio com meia dúzia de carros – a maioria deles pertencentes aos próprios funcionários – e pergunta:
– Porque será que o Bretas está sempre vazio…!?
Agora você entende meu estimado leitor, por que eu tinha que dizer aquele palavrão lá em cima? Me perdoa? Obrigado! Então vou aproveitar e deixar um conselho, por conta da casa… “Confira sempre seu cupom e guarde-o com carinho! Ele vale tanto quanto seu dinheiro…”
Ah, o compromisso da sete da noite foi pro saco…!!!
Aconteceu isso comigo…Eu comprei 3 sucos de 0,75 centavos e no cupom fiscal apareceu que eu tinha comprado 7 sucos e que tinha dado no valor de 5,25…
Caro Chips, sempre que vou às compras confiro o que a caixa passa pela tela, para ver se o valor e quantidade de produtos está correta. Mas as vezes, com pressa ou preocupado com outra coisa, esqueço de conferir.
Minha namorada passou por situação semelhante em um supermercado conhecido aqui na cidade. Sorte dela que a caixa ainda não havia passado o cartão.
Inicialmente, sim Airton, vc é importante para nós (inúmeros) leitores e seguidores assíduos de seu Blog.
Parabéns pela matéria. Será que a ACIPA e os seus não se dispõem a ensinar os comerciários de Pouso Alegre?!?!?
Alguns pensam que estão fazendo favores pra gente.
Eu também já tive problemas com o dito varejista.
Nunca mais voltei e se depender de minha vontade nunca mais volto. Mais uma vez, PARABÉNS .
Obrigado Renato…
Abraços.
Aqui é assim: pagou, levou! PAgou espaço pra construir, levou! Pagou mensalidade na Acipa, levou! Simples assim! e a gente so paga e levar que é bom nada! Ou dependendo do ponto de vista SÓ LEVA!
Brincadeira hein Chip!?
Tem que divulgar mesmo, assim aos poucos vão perdendo seus clientes.
Não compro mais no Alvorada porque já passei pela mesma situação, agora também vou evitar o Bretas.
Abraço!
CHIPS DE 15 EM 15 DIAS TENHO QUE FAZER UMA COISA QUE ODEIO…LEVAR MINHA MÃO AO SUPERMERCADO….E É UM TEDIO..PQ MINHA MÃE VAI EM TODOS PROCURANDO AS PROMOÇÕES DE CADA UM……MAS NO BRETAS SEMPRE TEMOS PROBLEMAS COM O VALOR DAS COMPRAS…..SEMPRE ALGUM PRODUTO COM VALOR ERRADO E TAL..ONTEM MSM…COMPRAMOS UM BRINQUEDO PARA OS MEUS FILHOS QUE CONSTAVA QUE VINHA 6 UNIDADES E CUSTAVA 13.80..CHEGANDO AO CAIXAS A SURPRESA….13.80 ERA O VALOR DE CADA UNIDADE…..UM ABSURDO ISSO….MAS BEM..COMO MINHA MÃE É ACOSTUMADA.PERCEBEU NA HORA……MINHA MÃE É FODA…JA CHEGOU A VOLTAR EM UM MERCADO POR UM ERRO DE 0.75 CENTAVOS..
… E está certa sua mae, Tulio,
Abraços.
Chips, será que é só coincidência este supermercado errar tanto, já fui vitima 3 vezes e minha mãe 2. Mas pelo que vejo é uma rotina isso. Sorte que tenho mania de conferir a notinha (coisa de quem sempre conta os trocadinhos para terminar o mês) Mas meu marido tem este mau hábito de querer ir la por ter menos gente. Agora já fecho a cara e falo então que não precisamos comprar nada.
…rsrsrsrsr… É isso aí Amiga,
Abraços.
kkkkkkkkkkkkkk adorei essa e a tatiana que eu conheço isso mesmo aplaudo de pe sua atitude
Chips nada do que escreveu nesta matéria é novidade para mim e minha família, meu pai já passou por está situação constrangedora por 2 vezes no BRETAS e também exigiram- o seus documentos, o que o deixei furioso com um ato absurdo já que o erro é do supermercado! Penso o seguinte: Mtas pessoas não conferem suas notas, ou seja, algo que “favorece” o supermercado e talvez o motivo pelo qual ainda o mantém aberto rs’ já que não se vê movimento no mesmo! Supermercadinho sem vergonha, com funcionários mal treinados e produtos desqualificados, pois meu pai comprou uma carne lá que fedia tanto que levamos de volta! ÓTIMA matéria Chips, é isto que todo mundo tem que fazer “botar a boca no trambone”. Abç.
Obrigado Aline,
Abraços.
Ei Chips Parabéns pela matéria não teve uma só vez que fui no Bretas e tive Problemas na hora de passar no caixa o valor dos produtos quase sempre era maior do que exposto na prateleira e isso não é só o de Pouso Alegre semana passada tive o mesmo problema em Poços de Caldas seria coincidência ou ma fé???? Só pra constar não entro mais lá!!
… Eu acho que não é apenas coincidência, não!
Abraços, Guilherme.
Tive o mesmo problema semana passada no mesmo supermercado. Fui ao Bretas comprar 1 barraca e 1 colchão inflável, o preço da barraca na prateleira estava 99 reais e o colchão eu não achei então fui até o caixa perguntar o valor, vi o valor de 75 reais e passei os dois itens, de repente o valor da compra foi de 240 reais, entranhei então vi que tinham me cobrado 165 reais pela barraca, avisei que tinha visto outro preço da prateleira, então uma funcionária foi até lá e confirmou que era outro preço mesmo, teve que chamar a gerente e ela “autorizou” a passar pelo preço da prateleira.
Agora que li o seu acontecimento, fico me perguntando e o colchão que eu não achei o preço na prateleira, será que o que eu paguei era o real valor dele?
Tenho uma nota aqui dando desconto no colchão para provar.
dando desconto na barraca***
Acho que você deveria voltar lá e dar o grito Lucas…
Abraços.
Não conheço a Tatiana, mas me identifiquei com ela… Rs… Eu e meu marido fomos lá uma vez e nunca mais voltamos, também. Parabéns pela matéria! Abraço!
Obrigado Katia,
Abraços.
gente, vcs estao exagerando… trabalho la e estão mudando o sistema, estão abrindo outro bretas no shoppim se fosse tão ruim não ia abrir, outra coisa, quando tem uma promoção boa muitas pessoas vão comprar, quando acontece um erro, tem milhares de pessoas para falar… estamos treinando pessoal tb. que bom que vcs são perfeitos e não eram nunca.
Estimada leitora Maria Elza,
O supermercado está aberto há quase um ano… Agora que vocês estão treinando o pessoal!?!?
Abraços.
Vdd Airton Chips o bretas foi aberto quase 1 ano e eles vao treinar agora ?? Eu sou nova ainda entao nunca me ocorreu este erro mais isso já aconteceu com minha tia e a minha mae foi lá uma vez e ela achou muito ruim e para falar a vdd eu nunca fui lá pois todos falam que é horrivel,E sinceramente eu acho que a ideia de abrir no shopping é bobeira só vai ser perca de tempo,pois se a pessoa quer ir no shopping nao vai ser para comprar no supermercado e alem do mais o baronesa é caminho e é muito melhor…
Parabens..
Abraços
Obrigado Thais,
Abraços.
Ah Maria Elza! Quanta elegância! Qto treinamento! O bretas é marca, se fosse tão bom assim, tinha vários e nao somente uma ou duas contando com a possivel abertura no shopping, e lojas boas ou ruins abrem em qq lugar a qq hora por qq custo! Nao significa nada a marca, a apenas a compra do espaço! simples assim!
chips, o treinamento é para a casa de n°661 que vai ser inaugurada no shoppim em agosto, pra que falar mal? outra evz te pergunto voce é perfeito? que bom…..infelizmente esta tendo divergencias no sistema… que estão sendo solucionadas. Va ao supermercado novamente, fale com o gerente que ele vai te apresentar todo o sistema para vc entender que não é facil adequar tudo que é necessário. e o mais dificil ainda é treinar uma equipe boa e inteligente, pois hoje em dia ninguem mais quer trabalhar e muito menos tem amor pelo que faz…..
Estão atualizando tbm a validade dos produtos?
Pode acontecer com qualquer empresa…O funcionário pode ser novato, ou o valor do produto pode ter sido cadastrado errado, entre outros. Uma dica: Confira o valor antes de passar o cartão. Abraços …
com certeza glauco, obrigado.. sabe glauco trabalhei no Center Box, que dizem so entra “rico” as disavenças e divergencias existem da mesma forma, então o bicho não é tão feio quanto parece. obrigado mais uma evz.
caro Airton, e sorte sua que neste período não precisou ir ao banheiro do bretas….última vez q estive pro lá…(dessa vez é última mesmo…kkk), precisei do WC, e não consegui entrar, devia ter uns 10 cm de urina no chão, na saída falei com o porteiro, pois “gerente”( nessas horas não aparece), e ele me disse :” tá todo mundo reclamando mesmo”!!!!
vigilância sanitária ???cadê vc!!!!! urgente, aparece por lá!!!
Airton , aproveito para parabenizar pelo seu blog… abraço
Obrigado Lyelson,
Abraços.
Chips, esses dias fui lá com a minha filha. Ela pediu um kinder ovo, eu nem reparo nesse cuponzinho amarelo, mais a minha irma reparou. Eles iriam me cobrar 31 reais pelo kinder, e mais 11,99 por uma caixa de palito de dentes! Por isso que vive vazio, nao sei como nao fechou ainda viu :/
É prática em PA, dia desses fui ao Baronesa comprei entre outras coisas papel higiênico por R$ 11,29 só depois em casa vi que foi cobrado 13,65. Isso acontece em todos os supermercados e se a gente não confere vai perdendo dinheiro.
trabalhei no bretas 6 meses e sempre foi assim, produtos com os preços errados msm… até que fim alguem foi reclamar…
Não sei se são milhares de leitores, mas toda vez que abro o pousoalegre.net eu clico nas suas reportagens e crônicas. Vou avisar todo mundo que conheço sobre isso. Interessante esse ocorrido e principalmente o relato parecido de outras pessoas com a mesma rede de supermercados. Nunca houve isto comigo, porém NÃO vou ao Bretas. Vou ter mais atenção.
ja aconteceu comigo tambem!!!!, e da um trabalho pra reaver o
dinheiro!!!!!!!!
Ja me aconteceu no Alvorada ha uns 2 anos atras …
Ja aconteceu tres vezes comigo tambem!!!E realmente tive que apresentar o cpf para devolverem a diferenca!!!
To aqui me lembrando de uma Tv que comprei lá. Queria uma de 20 polegadas (só pra por na cozinha mesmo) estava em promoção.Como o maridão não confere nada, e sai comprando tudo, trouxe pra casa uma Tv com o autofalante estourado e um controle de DVD. 4 dias depois voltamos na loja para troca, e pra minha surpresa, o arrogante gerente nos disse que as trocas são feitas somente até 72 horas após a compra, mas ninguem nos informou isso. Deveria haver um carimbo na nota, mas não tinha. A troca não foi feita, e somente após 1 ano e meio de luta no procon, o dinheiro foi devolvido (pelo fabricante, lógico). Isso é aqui em Poços de Caldas. Cuidado pessoas….muita gente esta enriquecendo as nossas custas! Mas acho que se houvessem leis mais rigidas em relação a este e outros tipos de pilantragem, ficaríamos menos desconfiados….
Andrea, infelizmente eles te enrolaram!
A Lei diz que vc tem 90 dias pra exigir a troca/conserto do produto no Supermercado(art 26 CDC)! e Sim! O Supermercado é solidariamente responsável com o fabricante! Então, não existe essa de o supermercado não se responsabiliza por defeitos de fabrica após 72 horas.
O Supermercado que corra atrás dos seus direitos e entre com ação de regresso contra o fabricante do produto defeituoso!
Você deveria ter entrado com um processo no JEC e exigido uma indenização gorda pelo que fizeram…
É igual outra: “Eles não se responsabilizam por objetos furtados no estacionamento do estabelecimento!” Isso é ilegal ! É responsabilidade do mercado zelar pelo veículo e seus objetos MESMO QUE O ESTACIONAMENTO SEJA GRATUITO. Cabendo ao lesado apenas provar o que foi furtado ou danificado.
NÃO ESQUENTEM A CABEÇA, ESTE SUPERMERCADO VAI FECHAR EM BREVE!!!!!!
quem te falou isso, para seu governo estamos abrindo mais uma loja em Pouso Alegre, a de n°661
problema ai não é o bretas e sim os funcionários, pois se eu compra 3 suco de 1 real e ele passar 7 suco, ele tem 4 reais sobrando no caixa, e olha que muita gente não ve isso, ai ele vai embora sempre com algum trocado,.
no fechamento dele nao sobra nao, consta venda e recebimento, so o bretas que fica com o trocado, pq recebeu por algo que nao saiu. por isso acho que td isso é manipulado.
Triste realidade!nao tinha o costume de verificar o cupom fiscal,ate q um belo dia peguei alguns itens q Tava em oferta no alvorada e qdo por acaso bati o olho a tela do pc do caixa,um dos produtos em oferta Tava registrado no seu valor real e assim os demais itens em oferta,desde entao aprendi a verificar cada item um a um minunciosamente!
Alvorada! Sempre! Alvorada Voraz! Alvorada feroz!
ola Boa noite..
Achei seu blog pelo facebook de um primo meu,achei muito interessante..ganhou + um leitor..
Ola Eliézer, obrigado…
Espero corresponder sempre à sua expectativa!
Abraços.
Chips..
Infelizmente esse é o erro de muita gente, queremos fazer as coisas mais rapido.. Uma pena isso acontecer..
Tenho ate medo de pensar um pessoa fazer comprar grande.. Mas o estranho é isso acontecer sempre..
No shopping não vai abrir um Bretas tb??
Dizem que sim, Lucas…
Se abrir com esta mesma mentalidade no atendimento ao consumidor, está fadado ao fracasso!
Abraços.
O shopping fecha! Quem vai ao shopping longe como é pra fazer compras? e quem for, qdo chegar la e dar de cara com o bretas??? e ai? vao pensar que seremos obrigados a comprar por ser o unico no shopping, se aqui ja acham que fazem favor pra gente, imagina la! nao quero nem pensar…. muito menos comprar!
vai abrir sim lucas, seja bem vindo
Atentem também para validade dos produtos. Comprei uma babata palha e só quando cheguei em casa vi que estava vencida, resolvi ficar quieta, mas deve ser mal de Tatiana, não aguentei e fui reclamar, o gerente (de manhã) ao telefone disse que era para ir lá e que os funcionários já estavam retirando todos produtos vencidos..e blá..blá.., cheguei lá por volta das 18:00hs ele foi comigo até as gondolas e disse que poderia escolher qualquer batata, e qual foi a surpresa ao verificar que todas batatas estavam vencidas, não só da marca que comprei mas de outras marcas também.. Ao fim achei uma que venceria em 2 semanas. E nunca mais voltei lá.
E as carnes com gosto e cheiro duvidosos?
Minha esposa tbm chama Tatiane (com e no final) mas é tão brava quanto a sua…. kkkkkk… Tem 1,5 m de altura mas uns 3 km de “braveza”…
Abs,
Ah, quando tiver algo em promoção, verifique o valor no cupom fiscal depois… algo que está 10 reais volta ao preço de 30…. rsrsrs
eles sempre fazem isso, como pode estar de portas abertas ainda? pouco movimento, e os clientes que vão ainda são sacaneados….
Ô Lôco sô!
Ouvi muitos amigos reclamarem desse Bretas. Fui duas vezes, não volto mais. A primeira comprei cebola roxa e, ao conferir a nota, registraram beterraba (muito mais barata); mostrei o erro à caixa, encaminhou-me a uma supervisora; esta disse que era muito complicado estornar e que poderia levar.; um desleixo total
Dias atrás, passando em frente resolvi entrar; como o tempo estava chuvoso fui estacionar na frente da loja; procurei o meu lugar na vaga dos idosos. Para minha surpresa TODAS ocupadas por motos!!!!. Logo na entrada estava uma figura imponente, com um crachá do Bretas; reclamei; respondeu grosseiramente que não era com ele, que falasse com o gerente; perguntei do gerente: “lá no fundo”, disse curto e grosso. Alguém me apontou o tal gerente.
Estava do lado de fora, falando ao celular (bem perto o grosseirão); aproximei esperando ele terminar a ligação; a uma distância para não ouvir a conversa, mas ele, obviamente, viu que eu queria falar com ele. Terminou a ligação e, ao invès de me dar atenção, atendeu um outro motoqueiro que havia estacionado em uma vaga… e idoso. Quanto terminou e me “atendeu”, reclamei das motos nas vagas dos idosos (estavamos bem próximos). Ele simplesmente disse que “não tinha como coibir”; só faltou disser que não o incomodasse.
Impressionante o absoluto despreparo dos funcionários desse Bretas; simplesmente inacreditável; da caixa ao gerente. Me pareceu que acham que fazem favor por estar aqui. Nunca mais volto lá.
pois é senhor, uma pergunta apenas, pq todos acham que operadora de caixa de supermercado é ignorante? eu não faço favor algum em estar ali, te atendendo, é minha obrigação ganho para isso… outra coisa não sou ignorante, sou formata em direito, porem não gostei do que estudei… resolvi trabalhar com o publico, conhecer melhor as pessoas!!!!!!!!!!!!!”???”
Elma Maria, você é “FORMATA” em direito? deve ser por isso que não gostou do que estudou. kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Por esta e outras é que vemos a diferença de atitudes de um estabelecimento para outro. Tive um problema parecido no Supermercado Avenida na semana passada. Fui comprar um saco de ração para minha cachorra e ao passar no caixa o valor mostrado estava R$ 5,00 mais caro do que o que estava na gôndola. Na mesma hora a funcionária foi a gôndola, trouxe a etiqueta com o preço e me devolveu a diferença. Ou seja, resolveu em menos de 1 minuto o problema e todos ficaram satisfeitos. Por estas e outras que você se torna cliente assíduo de um lugar e também por certas atitudes é que você deixa de frequentar outros.
Não sei se eu que sou azarada ou se é pq sempre vejo o cupom, mas isso acontece comigo sempre, já aconteceu em vários supermercados daqui de PA ,até em farmácia, mas tem uma loja que bate recordes é a Lojas Americanas não tem uma vez que vou lá e confiro o cupom e tá errado, principalmente produtos de promoção.Acaba que vira habito tudo que compro confiro a nota.
Caro Airton,
eh triste ver a cidade em franca expansao e com atendimento tao deficitario… Quantas vezes passamos raiva quando temos que comprar algo! Se posso comprar pela internet eu o faco.
Quanto aos erros de caixa esses sao bem comuns! Vide o fato que os Mercados (super, micro, hiper e megas) nao conseguem manter os mesmos caixas por um periodo qualquer… Sempre aparece algum gerentinho metido a besta e pede pra gente ter paciencia por que a(o) caixa esta em treinamento. Deste modo nunca havera qualidade no caixa pois os profissionais nunca adquirem experiencia!
Cada dia menos da prazer de ir aas compras em PA!
não so em Pouso Alegre, qualque cidade que vc for os ocorridos são so mesmos
Num sei nao viu, mas acho que isso tudo é planejado, só pode ser! Não há como haver TANTOS ERROS em um unico lugar!!! Feche as portas Bretas e é melhor nem pensar em abrir no Shopping!
quanta i……………………………………..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
CARO CHIPS,
Lendo esta matéria, resolvi deixar uma “histórinha” que aconteceu comigo no Bretas também…
Não tem haver com o valor (se tinha deixei passar despecebido), mas tem haver com atraso em compromissos… Aqui vai:
Estava eu indo assumir o plantão na DRPC Pouso Alegre às 19:30h, quando vi que me sobrava algum tempo, e, como era começo de mês tinha acabado de receber o pagamento, estava com a conta cheia de pouco dinheiro, resolvi encher o porta malas do carro com umas comprinhas no “tenebroso Bretas”.
Eram por volta de 18:00h ainda, então resolvi fazer tudo com calma, sem estresse, escolhendo calmamente os produtos, pegando os melhores preços, produtos e validades mais delongadas….ENFIM:
Dado momento, eu virei as costas e fui pegar um pacote de pão de forma… e nesta altura do campeonato, já se aproximava hora de eu assumir o serviço de 12 horas. Acontece que neste meio tempo, salvo engano, gastei bem menos de dois minutos, quando retornei ao meu carrinho que estava a menos de 10 metros de mim… ONDE ESTÁ ?! Cheguei a duvidar de minha sanidade mental …”Será que coloquei aqui mesmo ?”… e comecei a rodar o mercado atrás de “meu precioso”. Eis que em avisto uma uma funcionária toda apressada esvaziando meu carrinho e colocando TUDO de volta na prateleira! Não sei como eles conseguiram esvaziar o carrinho todo tão rapido! Devia ter uma equipe tipo Pit Stop de Formula 1 pra fazer isso!
Questionei-a sobre o carrinho, e ela me disse que estava abandonado há mais de hora.
Respondi em bom tom, porém irônicamente que eu só tinha ido pegar o meu pão de forma, que nesta hora estava em meus braços como um filho, e eu não ia soltá-lo por nada no mundo com medo de perde-lo também.rs
Ela me perguntou se eu lembrava o que estava no carrinho que ela ia ajudar a pegar de volta, acabei deixando pra la senão iria chegar atrasado ao serviço.
Falei algumas coisas pra ela, apesar de com raiva, falei educadamente (por fora), que assim eles perderiam clientes e que o mercado estava bonito, um bom espaço mas que com um atendimento assim não ia dar certo, e com o gerente olhando de longe, mas ouvindo tudo (sequer teve o respeito de chegar e pedir desculpas pelo ocorrido).
Levei somente o pão de forma, presunto, mussarela e requeijão e uma garrafinha de suco pra não ficar sem o lanchinho da madrugada…rs E lendo agora a crônica e os comentários dos leitores, nem sei quanto paguei nisso…talvez eu tenha levado uns 4kilos de mussarela….
Mas achei interessante com essa publicação sua ver quantos leitores também tiveram dissabores com Bretas….
Olá Marquinho…
É muito despreparo desse pessoal para lidar com nosso dinheiro e nossos direitos, não é mesmo?
Abraços.
É chips,estes dias tive a vontade de entrar com o micro ônibus la dentro da loja!,pois erraram em $6,00,minha compra,mas como gosto de coisas certas,mantive a calma,mas tem horas que não da,ainda bem que fui calmo na hora ,se não iriamos ter um micro ônibus enfiado dentro da loja, ai ia ficar feio pra mim e pra universo tur,mas deu vontade.,Só que o gerente da loja é muito mal educado,cade o Walmart e o
Carrefuor!
O que valeu aqui mesmo foi ler o blog do Chips e + uma informação a respeito da MAIORIA dos comércios de Pouso Alegre. Não é novidade alguma isso que aconteceu, já que praticamente TODOS os supermercados tem esses erros ridículos, mas que engordam e bem os seus cofrinhos.
Sempre de olho meu povo !!!
Chips, acompanho seu blog diariamente, sendo que gosto de seu modo de narrar os fatos!
Sobre este supermercado, tenho a relatar o seguinte!
Eu fui fazer compras neste supermercado, sendo que quando retirei alguns pacotes de pó de café da gôndola estava um determinado valor e, ao chegar no caixa, o preço estava muito além do preço oferecido.
De pronto fiz a reclamação para a funcionária do caixa, entretanto, tive muito trabalho e chateação para resolver o problema, tendo ela chamado o gerente da loja, o qual dirigiu-se até a gôndola e voltou com uma “desculpa” de que a promoção naquele preço já havia se encerrado!
Após, mesmo tendo tomado conhecimento desta desculpa esfarrapada, bem como ciente de meus direitos do consumidor, exigi que o supermercado efetuasse a venda no preço marcado na gôndola e, após muita discussão, consegui fazer valer os meus direitos, tendo eles, devolvido o valor excedente do produto.
Deste modo, fiquem espertos com os preços marcados nas gôndolas e com o valor cobrado nos caixas!
Um abraço!
Isso acontece tbém em outros como Alvorada da Silviano Brandão, temos que conferir mesmo!!!!
TEMOS QUE CONFERIR EM TODOS OS SUPERMERCADOS PORQUE ISTO ESTA GERAL PASSA A INVESTIGAR PARA VC VER MEU CARO AMIGO AIRTON CHIPS!!
Prezados, aqui em P.A, infelizmente, na maioria dos comércios, o atendimento é péssimo…. falta profissionalismo e treinamento …. parece q você entra no local e é tratado como: “se quiser comprar é isso ae” …. e uma prática de roubo descarado, principalmente em supermercados e lojas de 1,99 é eles não devolverem o troco correto, faltando os centavos (1,2,3 centavos). Já deixei passar muito isso, agora não mais…